На всё оборудование, приобретенное в нашей компании действует гарантия сроком в 24 месяца.Гарантийный срок начинается с момента передачи товара заказчику.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие вследствие:

  • Механических повреждений, ударов или воздействия химически агрессивных веществ.

  • Неправильного монтажа или подключения, выполненного силами заказчика или сторонними организациями.

  • Использования неоригинальных расходных материалов, комплектующих или запчастей.

  • Нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции (например, использование при нештатном давлении воды, скачках напряжения, замерзании).

  • Естественного износа и выработки ресурса сменных элементов (картриджей, фильтрующих загрузок, мембран).

После окончания гарантийного срока, вы всегда можете обратиться в нашу компания для проведения технического обслуживания и предоставления дополнительных услуг по поддержке оборудования.

Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы вы были уверены в своей покупке. Если товар вам не подошёл, вы можете легко вернуть или обменять его. Мы соблюдаем все правила закона о защите прав потребителей.

Для товаров надлежащего качества

Обратите внимание, что комплексные системы водоочистки и осмоса относятся к технически сложным товарам, для которых предусмотрен особый порядок возврата. Если товар такой категории находится в исправном состоянии и в надлежащем качестве, но покупатель хочет его вернуть после покупки по каким-то причинам (передумал и т. д.), он не имеет право это сделать.

Если оборудование, которое не относится к категории технически сложных товаров, вам не подошло по каким-то характеристикам или вы просто передумали, вы можете вернуть его или обменять, если соблюдаются необходимые условия.

  • Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — вернуть в течении 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при следующих условиях:

  1. Товар не был в эксплуатации и не имеет следов монтажа и подключения.

  2. Сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

  3. Сохранена оригинальная упаковка без повреждений

  4. Имеется подтверждения покупки (документы, чек, и т. д.)

Для товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак или неисправность, мы гарантируем обмен или возврат товара в течение всего гарантийного периода. Обратите внимание, что системы очистки воды являются технически сложными товарами, для которых предусмотрен особый порядок возврата, установленный законом.

Если недостаток обнаружен в первые 15 дней после получения товара, вы по своему выбору вправе потребовать:

  • Замену на товар этой же марки (модели, артикула).

  • Замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Если после приобретения товара прошло уже 15 дней, возврат может быть осуществлен толькопри следующих условиях:

  • Обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый или требующий несоразмерных затрат).

  • Нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (гарантийный ремонт длится более 45 дней).

  • Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все издержки, связанные с возвратом или обменом некачественного товара, компания оплачивает самостоятельно. При возникновении разногласий касательно происхождения дефекта мы вправе инициировать проведение независимой экспертной оценки.

Если у вас возникли вопросы или необходимость вернуть или обменять приобретенный у нас товар, обращайтесь к своему персональному менеджеру за консультацией.